修改訂單信息說明


1.客戶訂單提交后,我們會安排專人配送,在訂單送達后我們會第一時間短信通知客戶

2.客戶訂單安排好后,原則上不允許修改,若需要改動,非節日請至少提前24小時通知客服具體的修改信息(節日訂單不予以修改)。若訂單已經在配送中,客戶務必需要修改信息,其中所產生的所有損失由客戶自己來承擔。

3.先送貨和現場收款的訂單,一旦安排配送,不允許取消,若取消需要承擔訂單成本的支出。

4.現場收款訂單,客戶需要驗收貨品,若收到的與網上不符,可以當場拒收,一旦簽收付款后默認為滿意,事后不再接受投訴處理

5.若客戶有特別需要交代的信息,請在提交訂單的時候在特殊要求注明或者告訴客服人員即可。若沒有特殊交代,我們會根據當地配送部門的習俗習慣來具體安排訂單。

6.所有鮮花、蛋糕等商品屬于工商局規定的“生鮮、定制類商品”,一經訂購且已處理的訂單均不可申請退貨退款。